90% dos Negócios de Beleza Lutam contra Isto

por Reinaldo Teles
salão de beleza

De acordo com dados da Square, 90% das empresas do segmento de beleza dizem que lutam para equilibrar as precauções de segurança, higiene e criar um ambiente relaxante para os seus clientes.

70% dos consumidores dizem que ainda hesitam em reservar alguns serviços, mas a maioria concorda que alguns cuidados os fariam sentir-se mais seguros:

  • Um número reduzido de clientes: 43%
  • Reservas durante as horas “fora de pico”: 28%
  • Pagamento sem contato/toque: 25%
  • Sem Salas de Espera/ Atendimento Imediato: 22%
  • Check- In Sem Contacto: 20%

“A indústria da beleza mudou imensamente, dando às empresas a oportunidade de olhar para suas operações e encontrar maneiras de operar de forma mais inteligente e eficiente”, disse Willem Ave, Gerente da Square Appointments. “Ao criar experiências únicas e personalizadas, as empresas podem vender produtos e serviços através de uma variedade de canais para ajudar no crescimento de seus negócios”.

Parece que a maioria dos empresários ouviu os seus clientes – enquanto 55% já  tinham tecnologia automatizada para agendar compromissos antes da pandemia, 25% começaram a usar esta tecnologia depois que a pandemia começou.

Retalho

  • 70% dos consumidores compram pessoalmente numa loja física;
  • 37% dos clientes compraram produtos através do site;
  • 30% compraram itens de e-mails marketing;
  • 28% compraram itens das redes sociais.
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Mídias Sociais

  • 41% das empresas de beleza dizem que 26 a 50% de sua receita vem das vendas on-line e das mídias sociais. Além disso, 20% dizem que  metade ou mais de seus negócios vem das vendas on-line e das mídias sociais;
  • 31% dos consumidores dizem que compraram produtos através de mensagens de texto de lojas. E esse número sobe para 43% entre os consumidores Millennial e Gen Z;
  • 52% das empresas de beleza usavam plataformas sociais para se conectar com os seus clientes antes da pandemia, enquanto 45% começaram durante a pandemia;
  • 47% dos clientes já usavam a mídia social para interagir com seu salão ou estilista.

 

Fonte: https://squareup.com/us/en/press/future-of-commerce-2022 

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