POR QUE OS KPIS SÃO IMPORTANTES

Hoje, vamos falar um pouco sobre o poder das Ferramentas de Performance de Gestão e como você pode usar para alcançar as suas METAS. Os Indicadores-Chave de Desempenho são valores mensuráveis que refletem o progresso do seu negócio e indicam se você está indo na direção certa, ajudando-o a tomar decisões inteligentes para melhorar seu desempenho.

Portanto, vamos esclarecer primeiro que os KPIs não são únicos, você normalmente os cria com base em suas metas e objetivos específicos. Eles são criados de acordo com suas circunstâncias exclusivas e com o que você deseja alcançar.

Há KPIs comuns que você pode usar, como receita, satisfação do cliente ou tráfego do site. A escolha dos KPIs deve refletir seus objetivos pessoais ou comerciais individuais. Você define e cria seus próprios KPIs.

Caso esteja se perguntando se eles não são todos iguais, como posso definir os meus?

Aqui Está Algo Que Pode Ajudar: 

• Conhecer Suas Metas: Comece entendendo seus principais objetivos. O que você deseja alcançar? 
• Escolha O Que Medir: Escolha algumas coisas importantes para medir que se relacionem diretamente com suas metas.
• Defina Metas:  Decida como será o sucesso definindo metas ou objetivos específicos para cada medição.
• Analise Periodicamente: Determine com que frequência você verificará essas medições (diariamente, semanalmente, mensalmente).
• Coleta de Dados: Descubra onde você obterá os dados para suas medições.
• Acompanhe o Progresso: Monitore regularmente suas medições e veja o quanto você está próximo de suas metas.
• Use os Dados: Tome decisões e aja com base no que você aprendeu com suas medições.
• Ajuste Conforme Necessário: Se as coisas mudarem, esteja pronto para atualizar suas medições para permanecer no caminho certo com suas metas.

Não há nada como passar da teoria para a prática. Então, vamos dar um exemplo de como você pode criar seus KPIs:

Objetivos:

• Aumentar o conhecimento da marca (alcance);
• Aumentar as interações valiosas com a marca (agir);
• Obter leads (converter);
• Criar defesa da marca (relacionamentos futuros).

KPI:

• Novos visitantes do site/novos seguidores de mídia social;
• Pontuação de engajamento;
• Pontuação de conversão;
• Percentagem de visitantes que retornam.

Indicadores:

• Visitas, seguidores nas mídias sociais;
• Comentários, pessoas que compartilham seu conteúdo, pesquisas no site;
• Assinantes de e-mail, parcerias com influenciadores;
• Taxa de abertura de e-mail, clientes recorrentes.

“Não se pode gerenciar o que não se mede.” – Peter Drucker, professor do gerenciamento moderno

Até à próxima Edição,

A Equipe Reinaldo Teles