90% dos Negócios de Beleza Lutam contra Isto
De acordo com dados da Square, 90% dos negócios de beleza dizem que lutam para equilibrar as precauções de segurança, higiene e criar um ambiente relaxante para os seus clientes.
70% dos consumidores dizem que ainda hesitam em reservar alguns serviços, mas a maioria concorda que alguns cuidados os fariam sentir-se mais seguros:
- Um número reduzido de clientes: 43%
- Reservas durante as horas “fora de pico”: 28%
- Pagamento sem contato/toque: 25%
- Sem Salas de Espera/ Atendimento Imediato: 22%
- Check- In Sem Contacto: 20%
“A indústria da beleza mudou imensamente, dando às empresas a oportunidade de olhar para suas operações e encontrar maneiras de operar de forma mais inteligente e eficiente”, disse Willem Ave, Gerente da Square Appointments. “Ao criar experiências únicas e personalizadas, as empresas podem vender produtos e serviços através de uma variedade de canais para ajudar no crescimento de seus negócios”.
Parece que a maioria dos empresários ouviu os seus clientes – enquanto 55% já tinham tecnologia automatizada para agendar compromissos antes da pandemia, 25% começaram a usar esta tecnologia depois que a pandemia começou.
Retalho
- 70% dos consumidores compram pessoalmente numa loja física;
- 37% dos clientes compraram produtos através do site;
- 30% compraram itens de e-mails marketing;
- 28% compraram itens das redes sociais.
Mídias Sociais
- 41% das empresas de beleza dizem que 26 a 50% de sua receita vem das vendas on-line e das mídias sociais. Além disso, 20% dizem que metade ou mais de seus negócios vem das vendas on-line e das mídias sociais;
- 31% dos consumidores dizem que compraram produtos através de mensagens de texto de lojas. E esse número sobe para 43% entre os consumidores Millennial e Gen Z;
- 52% das empresas de beleza usavam plataformas sociais para se conectar com os seus clientes antes da pandemia, enquanto 45% começaram durante a pandemia;
- 47% dos clientes já usavam a mídia social para interagir com seu salão ou estilista.
Fonte: https://squareup.com/us/en/press/future-of-commerce-2022
